recuperar sistema operativo

[envypn]

Buenas  tardes :

necesito hacer  la recuperacion del sistema operativo , via telefonica  me dijeron q presionara  la tecla f-11 sin embargo al encender la maquina  se  queda  en negro la pantalla , ya la lleve a un centro de  servicio y no me dan solucion , 

[MTabarez]

Hola envypn, buen día.

Si tu equipo aún cuenta con la partición de recovery, realiza estos pasos.

Primero realiza un drenado de energía, apaga el equipo, retira la batería y el cable de corriente, presiona el botón de encendido por unos 30 segundos, para liberar la energía acumulada en el equipo.

Luego sigue estos pasos.

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces.

         Se abrirá la pantalla Elegir una opción

2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas.

3. Selecciona Opciones Avanzadas y Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

Otra alternativa es seguir este documento, en la sección. Restaurar el equipo cuando Windows no se abra en la pantalla Inicio

En caso que no se logre realizar, será necesario llevar al técnico de tu confianza para cargar el mismo sistema de fábrica.

Espero te sea de utilidad esta información.