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Estudiante
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problema con all in one hp 18-1309la

hp 18
Microsoft Windows 7 (64-bit)

buenas tardes tengo un hp 18-1309la que trabajando con windows 8 o windows 8.1 o windows 7... se traba la pantalla se pone en blanco y ya no me deja hacer nada, en otras ocaciones se pone de colores y tambien ya no me deja hecer nada... eh actualizado la bios y nada... la eh formateado varias veces con diferentes sistemas operativos y nada... alguna sugererncia? 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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problema con all in one hp 18-1309la

Qué tal, @juanguasti!

 

Es posible que el problema sea físico. Realiza una prueba de componentes.

Descarga el siguiente archivo, por favor:

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq//sp72501-73000/sp72853.exe

 

Conecta una USB libre y ejecuta el archivo que descargaste. Durante la instalación te mostrará la opción de instalar en USB, selecciona esta opción.

Una vez instalado en la USB. Conecta la USB al equipo que presenta la falla o si lo hiciste desde ese equipo, sólo deja conectado y apágalo.

Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, te mostrará el entorno de HP Hardware Diagnostics. Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida.

Si te muestra algún error será necesario revisar físicamente el componente que marque el error.

 

Saludos!

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