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pantalla azul YOUR PC RAN INTO A PROBLEM.. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED(dxgmms2.sys)

pavilion 15-ab111la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenos dias adiquiri una pc portatil en octubre 2015 aun cuento con 1 mes de garantia pero desde que la compre ha tendio muchos fallos ya 3 veces la mande a laboratorio de hp y soporte tecnico no pasan de formatear de fabrica y hasta mandaron los medios (discos) por que segun ese era el problema, pero nada que resuelven, este problema aparecio apenas y es el siguiente aparece en pantalla azul

 

YOUR PC RAN INTO A PROBLEM AND NEEDS TO RESTART. WE´RE JUST COLLECTING SOME ERROR INFO, AND THEN WE´LL RESTAR FOR YOU

 

ERROR: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED(dxgmms2.sys)

 

otro de los problemas es que aveces el cursor como q sale pixeleado se le ven unos cuadritos al rededor

como lo corrijo??

 

que hago para que pongan atencion a este caso? estoy desepcionada de esta laptop

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pantalla azul YOUR PC RAN INTO A PROBLEM.. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED(dxgmms2.sys)

Hola gisepao,

 

Prueba lo siguiente:

 

Abre Símbolo del sistema como administrador y escribe:

 

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows después presiona Enter y escribe bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy y presiona nuevamente Enter.

Cuando finalice reinicia el equipo y prueba.

 

Si la falla persiste ejecuta la siguiente herramienta de AMD para actualizar el controlador de video.

 

AMD Autodetect

 

Saludos,

 

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pantalla azul YOUR PC RAN INTO A PROBLEM.. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED(dxgmms2.sys)

A mi laptop Hp le sucedia lo mismo hasta q al final encendio pero quedo con la pantslla negra. Le quité la bateria, le oprimí el boton de encendido por 5 minutos. Le conecté el cable de corriente del cargador d la bateria, le di encender y todo bien, ya se veia la imagen. Lo apagué desde inicio le puse la bateria y todo bien por un dia hasta que aparecio la pantalla azul diciendo q se iba a reiniciar pero quedo negra otra vez y ya no pude volver a hacerla arrancar mas, queda negra la pantalla. Ayuda por favor.
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