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no puedo restaurar a un estado anterior

hp 15-1010wn
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

quiero cambiar la foto de cuenta de mi laptop pero no la cambia quise restaurar a un estado anterior pero despues no dejo que se restaurara aparecio una pantalla azul donde tenia el siguiente comando error:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(tcpip.sys)

¿como pudo solucionarlo?

 

Antes tenia windows 8 pero cambie a windows 8.1 y fue cundo ocurrio este problema al igual ocurre con la de pantalla de bloqueo.

espero contar con su ayuda 

gracias..!

3 RESPUESTAS 3
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no puedo restaurar a un estado anterior

Hola Andrea-R:

 

Si tampoco te permite restaurar el sistema operativo a una fecha anterior puede ser debido a algún registro dañado en el sistema operativo. 
Ejecuta como administrador el comando SFC /SCANNOW

  • Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona línea de comandos (Ejecutar como administrador)
  • Escribe: sfc /scannow y presiona enter para que finalice la comprobación.
  • Cuando llegue al 100% reinicia el equipo y prueba la funcionalidad. 

Si continúa igual, prueba con otra cuenta de usuario


Como última alternativa de solución, puedes reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica.

 

 

Saludos

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no puedo restaurar a un estado anterior

Hola MBautista si lo hice y no me aparecia errores pero aun no puedo cambiar la fotos de portada ni de perfil y encontre en resolucion de pantala lo siguiente: "su resolución en inferior a 1280×900. Es posible que algunos elementos no quepan en la pantalla"
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no puedo restaurar a un estado anterior

Puede haber un daño en el sistema.


¿Intentaste crear la nueva cuenta de usuario y sucede lo mismo?
Si el problema aún persiste, te recomiendo que reinstales el sistema operativo del equipo. 
 

 

 

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