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necesito ayuda por favor

no puedo apagar mi pc y me sale en la pantallA se a prodicidoun problema en su pc necesita reiniciarse vamos a recopilar informacion sobre el error y despues se reiniciara automaticamente ... y despues sale preparando reparacion automatica
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1 RESPUESTA 1
Estudiante honorario
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Mensaje 2 de 2
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necesito ayuda por favor

es la segunda ocasion q me pasa lo mismo
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