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mi teclado escribe en alfa numerico

hp pavilion 14 notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi teclado escribe en alfa numerico solo en la primer barra de q a la p esto fue de un dia a otro, 1q2w3e4rty7u8i9o0p 

tuve que abrir el teclado de pantalla para redactar.

 

necesito ayuda¡¡¡

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mi teclado escribe en alfa numerico

Hola kricko, buen día.

 

Tanto puede ser conflicto del controlador como un daño físico de los componentes.

 

Presiona las teclas de Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos, localiza Teclado, da clic derecho Desinstalar.

Reinicias el equipo y pruebas la funcionalidad.

 

En caso de persistir el inconveniente, descarga y actualiza esta herramienta llamada UEFI, que nos ayudará a confirmar si se tiene o no un daño físico del teclado.

 

Apagas el equipo, presionas la tecla de ESC y enciendes sin soltar la tecla hasta que te muestre un menú, dentro del menú selecciona F2, Prueba de componentes, Teclado y sigue las instrucciones en pantalla.

 

Cuando te muestre el teclado en pantalla, confirma si todas las teclas están funcionando, si no se están marcando sería un daño físico y sería necesario consultar a tu técnico de confianza o los centros de servicio HP para reemplazar el teclado.

 

Si todas las teclas funcionan correctamente, carga los valores del BIOS de la siguiente manera.

 

  1. Enciende el equipo y presiona la tecla F10 para ingresar al BIOS.
  2. Presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del menú.
  3. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
  4. Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
  5. Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.

Prueba la funcionalidad, en caso de persistir el inconveniente, será necesario hacer la restauración del equipo a  las condiciones de fábrica.

 

 

Espero te sea de utilidad, Saludos :generic:

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mi teclado escribe en alfa numerico

te agradezco la ayuda, lo intente descargue la herramienta UEFI, la apgue y reinicie dejando esc. oprimido pero nunca me salio un menú, y lo raro es que solo son  1Q2W3E4R7U8I9O0P que me aparecen con estos numeros.

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