me pide clave de inicio cuando yo no configure ninguna y no puedo acceder a la pagina principal

pafedu · ‎06-04-2016

Antenoche configure la computadora y por comodidad familiar no puse clave de ingreso a la página principal. Ayer la instalé en su lugar definitivo y no tuve problemas para ingresar. La apague y hoy la encendí nuevamente sin inconvenientes. Por la tarde la apague nuevamente y ahora me solicita clave de ingreso, no dejandome ingresar sin la misma

MTabarez · ‎08-04-2016

Hola pafedu, buen día.

Puedes intentar los pasos brindados en este documento:

Qué hacer cuando olvida su contraseña de inicio de sesión

Sin embargo, si tú no colocaste la contraseña lo más recomendable es realizar la Recuperación del sistema a las condiciones de fábrica.

Te comparto el documento Restaure su equipo para resolver problemas

Espero te sea de utilidad, Que tengas un buen fin de semana.:smileyhappy:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

pafedu · ‎08-04-2016

Gracias!!! El problema fue que me asocio el usuario con el correo y para ingresar tuve que poner la clave de mi cuenta de correo electrónico