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logotipo hp congelado

hp pavilion 550-170ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace una semana me compré el ordenador, en esa semana varias veces al arrancar se me quedaba el logotipo de hp congelado y no hacia nada, tenia que apagarlo y volverlo a encender y ya iba. Fui donde lo compre y me lo cambiaron, pero ahora me pasa lo mismo con el segundo. Al salir de suspensión o al arrancar de nuevo me pasa lo mismo. Es normal que estén estropeados los dos? o es algo que no está bien? yo no entiendo mucho y no se que hacer. Tengo 15 dias para que me den el dinero, no se si que me lo den y comprarme otro ordenador, porque si de nuevo ya falla... a ver si me pueden ayudar. Gracias

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logotipo hp congelado

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logotipo hp congelado

ya lo he solucionado, eso si, no gracias a vosotros. hasta nunca

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