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error de la pantalla azul

hp pavilion desktop 550-a14la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

aparece una pantalla azul donde dice que ha ocurrido un error y la compu se reinicia, tambien aparece un cuadro donde dice que no reconoce sistema operativo alguno

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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error de la pantalla azul

Hola jesusochoa,

 

Descarga e instala el siguiente archivo: http://bit.ly/1z1n4P9

 

Se trata de la actualización de HP Hardware Diagnostics. Después de haberlo instalado apaga el equipo.

Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas, selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida. Con esta prueba descartarás o confirmarás una falla física en el equipo.

 

Si no muestra errores, puedes realizar los pasos del siguiente documento (sólo verifica los pasos 2,4,6 y 7).

En dado caso de que la falla persista después de realizas estos pasos, puedes restaurar el sistema al estado de fábrica. Las instrucciones vienen en el paso 8.

 

Errores de pantalla azul

 

¡Saludos!

 

 

 

 

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