el cursor se mueve solo y me saca de la página

[mariacristina]

 todo anda bien soloelcursor esta loco y me cambia la pagina porque se va hacia arriba a la izquierda. no soy experta necesito ayuda

[Sempron_APUs]

HOLA@mariacristina.

Inicia el equipo utilizando La Última Configuración Buena Conocida, esto se logra presionando la tecla F8 cuando está arrancando el equipo, te aparecerá un menú donde deberás seleccionar dicha opción.

O entra en modo seguro con funciones de red y le pasas tu antivirus o estos que te dejo a continuación:

• Modo seguro de Windows 7 - HP
• Kaspersky Security Scan
• Malwarebytes 

Vamos a ver si es problema de algún MALWARE.

Saludos.:smileywink:

[DiegoArizala]

Creo que este problema no corresponde a un error de software, basicamente esto sucede debido a descalibración de raton, si es tactil es posible que sea el circuito de reconocimiento de posicion electroestatico, si es un raton ps/2 es posible que se deba al sensor de movimiento del trackball, en ese caso deberias pensar en cambiar el raton o en su defecto llevar el equipo a soporte tecnico si el raton es de panel tactil

[mariacristina]

les cuento a todos los que me contestaron que antes no lo hice porque tenía un problema personal. Pero ahora les digo muchas gracias por haberme intentado ayudar, pero no tuve suerte con ninguno de sus consejos, el cursor sigue con sus saltos hacia la izquierda y arriba de la pantalla sacándome de la página contastemente. Cambié de mause y tampoco. Cuando entro en los archivos y aunque no toque nada o cambie nada, parece que mejora pero pasa un rato y nada mejora

[Sempron_APUs]

HOLA.

Tendrás que reinstalar el sistema y la bios y ver si resuelve el problema,de no resolverse tienes que tener algún contacto en el touchpad.

• HP - Restauración del BIOS
• HP - Utilización de Restaurar sistema

Saludos espero que resuelvas pronto el problema.

[mariacristina]

quiero agradecer al experto que me contestó, realmente no me animo con el sistema bios porque no tengo experiencia y además no cuento con otra computadora para hacerlo. Muchas gracias y seguiré busando alguna solución

[Sempron_APUs]

De nada a ti siempre hay otro experto que te podra ayudar lo siento.:smileysad: