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Unidad de DVD en Laptop HP no funciona

Saludos, tengo una HP ENVY dv7-7227cl Notebook PC, que adquirí recientemente, funciona muy bien pero cuando quise leer una informaci[on de un Cd de datos, sorpresa, no sale la información, solo aparece (Archivos listos para agregar al disco(1)),  y la palabra (desktop.ini) y nada más, luego leí un artículo para eliminar del Regedit los filtros, de los cuales encontré solo uno y lo eliminé y reinicié pero nada, lugo entré al cmd al comando DISPKPART y luego a LIST VOLUME, donde me aparece la unidad RAM-DVD con el número de VOLUME 0 y no se que hacer para dar con el problema, la unidad DVD es una DVDRAM GT80N R102.

Gracias de antemano por la ayuda.

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1 RESPUESTA 1
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Unidad de DVD en Laptop HP no funciona

Hola Jorantony 

 

Si accedes al administrador de dispositivos, ¿aparece con alguna alerta?

 

Lo más rápido que puedes hacer para saber si es una cuestión física o de sistema es arrancar el equipo con algún disco de sistema dentro como si fueras a formatearlo (obviamente sin hacerlo).

 

Inserta un disco de cualquier sistema que puedas tener (ya sea Windows o Linux) y enciende el portátil y a la vez pulsa la tecla F9.

 

Te pedirá desde dónde quieres iniciar. Marcas unidad DVD y esperas si consigue leer el disco para cargar el sistema de instalación.

 

En el caso que lo lea, cuando termine de cargar lo cancelas y sales del programa de instalación. Esto significaría que el lector funciona, con lo cual, el problema estaría en Windows (pasa antivirus, programa de limpieza y vuelve a comprobar los upperfilters y lowefilters de la unidad en el registro).

 

Si no consigue leer el disco de instalación del sistema, directamente la unidad DVD estaría dañada y tendría que ser reemplazada.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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