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Terminó Garantía para HP, pero en Colombia Compré en otra fecha

""Bleep""
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Señores empresa HP, registré mi All in One HP Pavilion All-in-One - 23-g201la e indica que terminó su Garantía, pero Yo compré este Compu en Noviembre de 2015, y resulta que el teclado salió averiado y no funcionaba despues de la compra, en  enero 2016 dejé para garantía donde lo adquirí y hasta el 26 de Agosto 2016 no me han solucionado nada, al contrario ahora me piden que lleve el All in one, por favor me podrian ayudar y solucionar el tema, además la Garantía o la compra se realizó en Noviembre 2015, por favor o que puedo hacer, gracias.

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Terminó Garantía para HP, pero en Colombia Compré en otra fecha

Hola JorgeD, muy buen día. 

 

Si tu equipo está dentro del año natural de garantía según la fecha de compra, no te preocupes, sólo será necesario el comprobante de compra para que se actualice la fecha en el sistema. 

 

Te recomiendo acudir a la tienda donde llevaste el equipo y llevarlo a tu casa, puedes comunicarte vía telefónica al Soporte de HP o vía Chat, para que te puedan apoyar con la garantía del mismo. 

 

De igual manera, por este medio también quedo a tus órdenes. 

 

Saludos. 

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Terminó Garantía para HP, pero en Colombia Compré en otra fecha

Señores HP por favor deseo resolver el problema de mi teclado, tengo el teclado averiado y ya lo tengo en casa, he llamado a HP Colombia y nunca contestan, además parece que no hay atención; bueno por favor que hago para hacer la reposición o cambio, gracias. Tel ""Bleep"" o Cel ""Bleep"", espero respuesta.

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