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Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 2
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Sustitucion en Garantia Monitor eterna....

hp x2401
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola.

tengo un monitor, que compre hace poco mas de un año, y me ha fallado, variaba automaticamente de brillo y al final ya no enciende. Estoy tramitando la garantia (por la web) desde el dia 03 de abril, en principio, me han aceptado la sustitucion del producto defectuoso, pero como no hay stock me toca esperar. En principio hasta el dia 14 de abril, ahora me dicen que llegara en 3-4 semana más ...  y luego (con suerte) me lo enviarian.

1-2 semanas es comprensible, pero como poco, me ire a 2 meses, si no hay un nuevo retraso. Es normal que tarden tanto???  hasta cuando tengo que esperar?????.

La  verdad, me esta decepcionando bastante el Servicio pastventa de Hp.

he sugerido a HP que me lo cambien por otro modelo similar en caracteristica, pero me dicen que no tienen herramientas para gestionarlo ¿?¿?

¿alguien me puede ayudar por aqui?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,122 4,147
Mensaje 2 de 2
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Sustitucion en Garantia Monitor eterna....

Hola,

 

El foro de HP no es uno de los medios oficiales para gestionar garantías ya que está destinado a la ayuda con incidencias entre usuarios.

 

Si el servicio técnico te ha informado de ello, poco más puedo decirte o recomendarte.

 

Desconozco igualmente si existe la posibilidad o no de que, si no hay stock en un determinado tiempo, se permita la sustitución por otro de características similares.

 

Lamento no poder serte de mucha ayuda respecto a este tema y espero que se puedan acortar los plazos lo máximo posible.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

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