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Estudiante
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Se le apaga la pantalla a la pc y sólo salen destellos de colores

Pavilion 20 All in one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Saludos

Tengo una All in one Pavilion 20, el probrema es el siguiente: al encender la pc y luego de utilizarla por 20min se le apaga la pantalla y rápidamente salen destellos de colores, sin embargo el cpu y el fan siguen funcionando, el botón de encendido sigue encendido, incluso la luz que indica el trabajo del procesador (Abajo del botón de encendido).

 

Sino pasa lo anterior, es que al encenderla se escuchan 7 pitidos (sonidos), después de los sonidos el botón de encendido pasa de la luz blanca a una naranja.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Se le apaga la pantalla a la pc y sólo salen destellos de colores

Hola Ivanl21:

 

Antes de encender el equipo revisa que el adaptador de corriente no esté dañado, si viene un cable de corriente y el adaptador, desconecta y conecta de nuevo asegurándote de que quede bien conectado.


Enseguida conecta a una toma de corriente directa de pared, enciende el equipo y presiona varias veces la tecla F10, en BIOS presiona una vez la tecla F9 para cargar los valores predeterminados, presiona F10 para salir y guardar los cambios. 

 

Una vez que ingreses a Windows actualiza el controlador de video ingresando a la página:


http://support.hp.com/mx-es/drivers

Coloca el número de producto de tu equipo y después selecciona el sistema operativo, de la lista busca el controlador de video, descarga e instala, por favor.

 

Si el problema aún persiste descarga e instala una herramienta de diagnóstico. 

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

 

Después de haber descargado ejecuta una prueba del sistema para determinar si existe algún componente interno dañada en el equipo y si en esa ventana también se presenta el problema.

 

  • Apaga el equipo.
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
  • En el menú selecciona prueba del sistema. 
  • Prueba extensa y ejecutar una vez.

Si pasan más de 20 minutos y no se presenta el problema y además no arroja errores la prueba, es posible que sólo haya un problema del sistema operativo y te sugiero reinstalarlo. 

 

Recuperacion del sistema

 

Si también se presenta el problema en esa ventana y el equipo aún está en periodo de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

 

Saludos

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