Se congela o la pantalla se torna blanca o negra

[LuisARamosC]

Es un computador de escritorio todo en uno, y lo tengo desde mediados del año 2012, y ha funcionado perfecto hasta las últimas semanas cuando estoy trabajando y de un momento para otro la pantalla se queda congelada, en otros casos completamente negra, y una vez, fue completamente blanca, el caso es que el ordenador no responde, de modo que hay que desconectarlo de la corriente para iniciarlo nuevamente.
Señores del soporte técnico, espero su pronta ayuda para intentar solucionar el problema que no es un virus porque este fue formateado hace poco y una persona experta informó que se debe al calentamiento interno.

[Tomas_F]

Hola LuisARamosC

Un virus no tendría nada que ver con lo que te hace el equipo.

Sí que puede ser una incidencia por sobrecalentamiento del procesador o de la tarjeta gráfica.

Si esto no te ocurre de manera inmediata, actualiza la BIOS y el driver gráfico a la última versión.

Como comentas que fue formateado hace poco, la incidencia entonces es interna al descartar la causa de software.

Habría que hacerle una revisión interna para verificar los diferentes dispositivos y ver cual de ellos sería el causante.

Un saludo

[LuisARamosC]

Estaba pensando en ponerle un miniventilador o un miniextractor pero no sé cuál de los dos ni en qué parte es mejor ponerlo.

[Tomas_F]

Hola LuisARamosC

Podrías ponerle una base de refrigeración para que airee y refrigere el aire caliente que se produce ahí.

Tan solo tienes que adquirir una de las medidas del equipo.

Un saludo