Receptor, Mouse y Teclado no FUNCIONAN

[Templario]

Hola haber si alguien me ayuda con mi problema que es el siguiente:

Tato el receptor áInalámbrico, el mouse y el teclado no me funcionan, lógicamente tanto el mouse como el teclado al no funcionar el receptor es normal. El receptor funcionaba perfectamente hasta que al encender la PC me percate que tenia todos los led encendidos, ya lo he intentado todo y nada no hay forma de que funcione, un Técnico en electrónica lo desmonto y me dijo que todos los componentes electrónicos estaban perfectamente.

Mi PC es un HP Media Center m7240.es

Sistema Operativo Windows 8.1 64 bits

Procesador Intel Core 2 Quad Q6600 2.40Ghz

Placa Base Gigabyte G31 M-ES2L

Gráfica Ati AMD Radeon HD 7700Memoria RAM 4,00 GB doble-canal DDR2.

Espero que con estas especificaciones sea bastante para que alguien me ayude.

Un saludo Antonio Rubio de la Fuente

[Maké]

¡ Hola !, @Templario :

¡ Bienvenido, al Foro !.

Mira, este link ... tal vez, te ayude, a solucionar tu problema ... http://support.hp.com/es-es/product/HP-Media-Center-m7000-Desktop-PC-series/1118273/model/1148707/do...

[Templario]

Estimado amigo Maké te agradezco tu ayuda he seguido el link que me dejaste y sigo con la misma problemática, mi receptor, mouse y teclado venian con el PC hp-media center MODELO M-7240.ES, son de color GRIS y el receptor es alargado con TRES LUCES COLOR AMARILLAS Y OTRA LUZ COLOR AZUL ( que son las que se quedan encendidas todas al conectar el receptor) cuando antes solo se quedaba encendida una LUZ AMARILLA y cuando pulsaba las mayúsculas se encendida una SEGUNDA LUZ AMARILLA, y cuando las pilas del mouse o teclado LA TERCERA LUZ AMARILLA PARPADEABA indicandome el nivel bajo de las pilas. La luz azul se encendida solo cuando movía el mouse o estaba escribiendo en el teclado pero no se quedaba fija si no que parpadeaba.

Si quieres ver como son pon la marca de mi PC y modelo y veras como son, con esto te quiero decir que no son como salen en el vídeo, y ya hice lo de pulsar los botones que traen es decir:

primero instalo el receptor y le doy al botón reset

segundo pulso el botón reset del mouse

tercero vuelvo a pulsar el reset del receptor

cuarto y acto seguido pulso el botón reset del teclado.

Pero nada sigue con todas las luces encendidas.

Un muy cordial saludo Maké y espero que se pueda resolver este problema ya que tanto receptor, mouse y teclado están nuevos.

[Maké]

¡ Hola !, @Templario :

Entonces, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024