Problemas con el explorador de archivos Windows 10

[aantunezv]

Hola buenas, estoy teniendo un problema en mi ordenador hp desde ayer que le tuve que formatear el disco donde estaba instalado windows. Es del modelo PC Notebook HP 15-ay037ns (ENERGY STAR) y tiene instalado Windows 10.

El problema se da en el explorador de archivos, donde hay veces que tarda un montón en ejecutar carpetas mientras pone "Estamos trabajando en ello..." y otras veces aparecen los iconos de los archivos blancos. Esto hace que sea práctimente imposible navegar por archivos. El portatil sólo tiene una semana...

Saludos.

[Alejandro_AC]

Hola, segun HP, el equipo viene con Windows 10. Has aplicado el Recovery de HP o has formteado e instalado otra version de Windows 10 distinta de la que trae el equipo?

[aantunezv]

Buenas gracias por contestar,

formatee el disco de windows sin que fuera a los valores de fábrica y me dió estos resultados. Ayer formatee a los valores de fábrica y se ha solucionado el problemas.

Un saludo.

[Alejandro_AC]

OK, me alegro, un saludo.