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Problemas con copia de seguridad

Buen dia a todos

 

El problema que tengo es con respecto a la copia de seguridad, realize el proceso para dejar la computadora a las caracteristicas de fabrica y resulto bien, el problema es al tratar de recuperar los archivos de la copia de seguridad no la reconoce por ningun lado y solo me aparecen estas carpetas que indican que si estan los archivos de la copia.

Que solucion me pueden recomendar, les estare agradecido por su ayuda. Saludos.

 

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Rector
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Problemas con copia de seguridad

Hola Jorgebeto

 

Revisa el siguiente enalce:

 

Cómo restaurar los archivos de los que se hicieron copia de respaldo durante el procedimiento de copia de seguridad F11
http://support.hp.com/es-es/document/c01686496

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