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Problema teclado. El caracter "}" se escribe junto con enter y espacio no funciona

pavilion 23-p110la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola a todos un saludo!

tengo una pavilion 23-p110la

 

el problema es q el teclado no funciona.... hice recovery a los valores de fabrica, actualize la bios, y nada!!!!}

 

el caracter "}" se escribe junto con la tecla enter

 

y aveces la tecla espacio no funciona.... 

en el teclado numerico el 1 escribeel 2 y el 3 el 6

 

tiene apenas 11 dias q compre el equipo

 

q debo hacer estoy desesperada! saludos

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Problema teclado. El caracter "}" se escribe junto con enter y espacio no funciona

el teclado y el mouse estaban dañados y me hicieron cambio fisico en la tienda de best buy......

 

muchas grancias y pueden cerrar el tema

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