Problema para instalar controladores

fabianbeke · ‎08-07-2014

Es un ordenador de mesa HP Pavilion p6 Series y bueno el problema que tengo es que al conectar un mobil por el usb o cualquier cosa no me aparece y sale con el triangulo amarillo con el signo de exclamacion. E intentado solucionarlo desinstalando el controlador y buscando uno en la web pero me dice que ha encontrado el controlador pero que hay un error al instalarlo y sale acceso denegado. Aparte de eso el hardware me sale con el mismo triangulito y me pone: "Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)" Gracias por la ayuda.

Tomas_F · ‎09-07-2014

Hola fabianbeke

El error código 31 indica que Windows tiene problemas para cargar el controlador del dispositivo.

Normalmente esta incidencia es de software, aunque puede ser también por un error físico de los puertos.

Te adjunto el siguiente documento donde viene explicado y te aparecerá la herramienta Fix It para corregirlo.

Espero que te sea útil.

Un saludo

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