Problema módulo de memoria 4 : Dimm 4 . Prueba reprobado

[juanjamp]

Buenos dias

Poseo un equipo Hewlett Packard 500-290es

Tengo problemas con la memoria  , se reincida el equipo cada 10 segundos me da el siguiente mensaje Page_fault_in_nonpaged_area (Ntfs.sys).  Tamaño de la memoria 12288 MBDDR3 1600MHz Dual chanel1

canal1 A: XMM1 0 MB. / XMM2 4096 MB

canal1 B: XMM3  0MB / XMM4 8192 MB

ID de la falla es. 9AMVXG-75E881-X87R6J-007D03.  NA  ,módulo de memoria 4 , DIMM 4. Prueba reprobado,

Podria alguien decirme que debería hacer,? Si se ha dañado la memoria y tendría que remplazarla por otra nueva o es algún problema de actualización ?

gracias.

[MTabarez]

Hola juanjamp, buen día. 

Si tu equipo está engarantía, lo más recomendable es que te contactes al Soporte telefónico de HP en tu país. 

Si ya está fuera de garantía es necesario realizar otra prueba para confirmar si es conflicto de la memoria o del módulo de memoria. 

Tendrías que retirar tu memoria RAM actual y colocar otra, si se corrige el inconveniente ése era el conflicto, en caso de persistir sería un problema del módulo de la RAM. 

Te comparto un enlace con las especificaciones que te indican el tipo de memoria que usa tu equipo. 

Saludos

[juanjamp]

Buenas tardes
He retirado la memoria de 8Gb y ahora si me funciona con la memoria sola de 4Gb, he encargado una memoria nueva de 8Gb y cuando me llegue la instalaré y me imagino que funcione todo correctamente, gracias por todo.