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Problema al encender

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hoy estaba navegando en Internet de forma habitual con mi portátil cuando el ordenador ha dejado de responder, sin dejarme ni cerrar las ventanas ni tan siquiera acceder al inicio para intentar reiniciar el ordenador, por lo que lo apagué de forma directa.

Al volver a encender, emitió una serie de pitidos cortos continuos y luego apareció una pantalla de HP diciendo que instalase el sistema operativo.
Programé la BIOS para que arrancase desde el CD y probé con un disco original de Windows, pero tampoco arrancó desde ahí, simplemente apareció un error de autenticación y al darle a "ok" se apagó el ordenador.

El portátil aún está en garantía, pero me gustaría saber si existe alguna solución más rápida que llevarlo al servicio técnico ya que lo utilizo a diario.
¿Qué puedo hacer? Gracias.
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Ex-HP
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Problema al encender

Hola,

 

Parece un problema interno, quizás posiblemente del disco duro.

 

Accede con F2 al menú diagnóstico y realiza el test de disco duro y la memoria RAM.

 

Si ambos están bien, accede con F11 al menú Recovery para reinstalar el sistema.

 

En el caso que que no te lo permita, contacta con HP para gestionar la garantía.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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