Pantallazo azul, thread stuck in device driver

Luis2315 · ‎21-11-2016

Buenas días/tardes o noches.

Hace unos dias "actualizé" los drivers de mi sistema y desde ese momento, cuando reproduzco un vídeo en pantalla completa, a los 3-5 minutos aparece el error.

Estaba con la duda de si actualizar la BIOS del sistema, ya que, me fijé y la BIOS la tengo desde un poco antes de que comprara el pc, pero al ver los posibles daños que podría ocacionar a la computadora preferí acudir a soporte técnico.

También otro error es que cuando pulso en el buscador que esta al lado de inicio, el pc como que se congela por 10-20 segundos y despues abre el mismo buscador.

Nombre del SO Microsoft Windows 10 Home Single Language

Versión 10.0.10240 compilación 10240

Tipo de sistema PC basado en x64

Procesador AMD E1-6010 APU with AMD Radeon R2 Graphics, 1350 Mhz, 2 procesadores principales, 2 procesadores lógicos

Memoria física instalada (RAM) 4.00 GB

Versión y fecha de BIOS AMI 80.03, 30/07/2014

Muchas gracias, estaré esperando una respuesta.

GOLD_MASTER · ‎21-11-2016

Hola.

Bievenido al foro Luis2315

Aquí le dejo unas soluciones al problema en estos enlaces:http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/error-thread-stuck-in-device-dr...

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-performance/windows-10-error-de-pantalla...

https://support.microsoft.com/es-es/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎21-11-2016

¡ Hola !, @Luis2315 :

¡ Bienvenido, al Foro !.

¿ Podrías indicar, el Modelo completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

Importante: Por tu privacidad, ya que este es un Foro Público, no informes el S/N (N° de Serie).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Luis2315 · ‎21-11-2016

Sí, estos son.

Product No. J15UO2AA#ABM

Model No. 18-5202la

GOLD_MASTER · ‎21-11-2016

Soluciones:

https://www.youtube.com/watch?v=jMwkinUsWCY

https://www.youtube.com/watch?v=4gFf0Ik98rk