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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

PC DESKTOP SERIE 18-5200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En la empresa se cuenta con más de 17 computadoras HP modelo PC DESKTOP HP SERIE 18-5200 ALL-IN-ONE de las cuales 5 de ellas estan presentando lineas negras a la mitad de la pantalla, me gustaria saber que se debe hacer en estos casos? ya que se marca a los numeros de atencion al cliente (soporte) y no contestan y me mandan de pagina tras pagina y no encuentro solucion o respuesta.

 

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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

Hola Anna2016,

 

¿Las líneas se ven aún con el equipo apagado? De no ser así, prueba lo siguiente:

 

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F10, ingresarás al entorno de BIOS. Si la línea se ve aún dentro de BIOS, indicaría una falla física y es necesario gestionar la garantía si aún están dentro del periodo. 

 

Contact HP Worldwide

 

Si no se muestra la línea, puedes actualizar el controlador de video AMD Graphics Driver o incluso, realizar una restauración a estado de fábrica.

 

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP

 

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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

Muchas gracias por su respuesta, sin embargo, las lineas se ven con el equipo apagado y una de las computadoras cuenta con garantia, las demas ya no.
Las computadoras no tienen ni los dos años y no se ha encontrado a ningun tecnico que le quiera meter mano a las computadoras. 
Me gustaria saber si se pueden mandar con ustedes aunque tenga algun costo o como puedo solucionar esto. 

 

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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

No contamos con servicio de reparación con costo, pero puedes contactar para revisar la disponibilidad de centros de atención en tu ciudad.

 

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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

Entonces me pudiera decir como le hago con la que aun cuenta con garantia, a donde me comunico o en que paguina puedo ver eso, ya que en los numeros que marco nunca me comunican con nadie. 

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Pantallas con lineas negrasa la mitad de la pantalla

Claro, puedes revisar el enlace que te compartí anteriormente con la información de contacto. 

 

Contact HP Worldwide

 

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