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Estudiante
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Pantalla negra

Pavilion 23 All-in-one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A resumidas cuentas mientras se actualizaba la computadora (actualizaciones directas de HP Support) la misma me pidio que reiniciara para que se terminara de instalar correctamente (lo normal),  al reiniciarse jamas volvio a prender, es decir esta encendida pero la pantalla oscura, sirve la unidad de disco, los ventiladores y no hubo ningun beep (asegurando la ram por supuesto) sin embargo el teclado se mantiene "apagado" es decir no llega señal, no puedo recuperar BIOS porque no funciona, es decir o la actualizacion me jodio la BIOS o es la tarjeta de video o que se yo, podrian ayudarme? 

Y si no se donde deje la  garantia, pero ya cheque que aun sigue vigente, aun asi tengo el servicio? 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Pantalla negra

Hola Bane


Puede ser que se actualizara la BIOS y tuviera algún error al hacerlo, con lo cual, se ha quedado el equipo así.

 

Prueba a encender el equipo y pulsar la tecla WINDOWS+B para intentar cargar la versión anterior.

 

También puedes actualizar la BIOS externamente siguiendo estos pasos:

 

Formatea preferiblemente en Fat16 o en su defecto Fat32, una memoria USB (pendrive)

Descarga la última actualización de BIOS para tu modelo y descomprímelo.

Busca dentro de la carpeta un fichero el cual puede tener las siguientes terminaciones ... .ROM, .WPH, .FD o .BIN.

Renombra ese archivo como HPBIOS.ROM (si no esta con este nombre, no lo aceptara la actualizacion) y cópialo a la memoria USB.

Luego, conecta dicha memoria al equipo y arráncalo para que trate de leerlo.

PD: si no lo lee, cambia la extensión del archivo a una de las otras.

 

Si siguiera igual, contacta con HP para gestionar la garantía.

 

Un saludo

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