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Pantalla negra y ruido del ventilador

HP Touchsmart 420 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola, buenas noches! 

Tengo más de 4 años con mi computadora de escritorio y nunca he tenido problemas, hasta ahora. Hoy estaba navegando en internet y de la nada la pantalla se ha puesto negra, no reacciona en nada y el led sigue encendido en color azul pero los ventiladores empiezan a hacer un ruido más fuerte de lo normal (nunca los había escuchado antes.) No me queda de otra más que apagarla, la dejo descansar un rato y vuelvo a encenderla, corre bien de nuevo pero a los pocos minutos se vuelve a poner en negro y con el ruido de los ventiladores. 

 

¿Qué podría estar sucediendo? Nunca la he destapado para limpiarla y de tanto que he estado leyendo no sé sí es la tarjeta gráfica, la ram, el calentamiento o es que necesita una limpieza. 

 

Ayuda, por favor. 

2 RESPUESTAS 2
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Profesor Regente
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Pantalla negra y ruido del ventilador

HOLA,Marianne95.

 

Cabe la posibilidad que tengas los ventiladores tanto el del microprocesador como el de la salida del fluido de calor sucios de polvo y  de mas por ese motivo la bios lo detecta y apaga para evitar daños de mayor relevancia.

 

La gráfica o chip de vídeo lo descartaría una vez se haya hecho los pasos siguientes ya podríamos ver si viene de ahí primero descartar posibles problemas:

 

Reducción del calor en el interior del equipo para evitar el sobrecalentamiento

http://support.hp.com/uy-es/document/c01710035

 

Manual de desmontaje:

http://support.hp.com/es-es/product/hp-touchsmart-420-1000-desktop-pc-series/5146292/manuals

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03319120

 

Un Saludo y feliz navidad.:smileyhappy:

 

 

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Pantalla negra y ruido del ventilador

De antemano te agradezco por tomarte el tiempo de responder a mi problema. Llevé la computadora con un técnico de confianza, le comenté la solución que me has dado y él haría el respectivo mantenimiento. Hasta hoy me dio respuesta, limpió los ventiladores, checó la fuente de poder, verificó el funcionamiento de la ram y el problema radica en la tarjeta de video, al parecer se dañó. 

 

La tarjeta de video que tiene la computadora es una Intel HD graphics 2000 y pues me dijo que tengo que conseguir exactamente el mismo modelo de tarjeta. Me salió más grande el problema al parecer 😕 

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