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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

HP ProDesk 400 G3 SFF
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Hemos adquirido varios equipos HP ProDesk 400 G3 SFF.

 

Se les vuelca a todos la misma Imagen, pero en algunos, cuando el equipo apaga el monitor, lo cual está configurado para que ocurra tras 30 minutos sin actividad por parte del usuario. La pantalla se queda en Negro y la única manera de hacer que vuelva a dar señal es desconectando el cable de video y volviendolo a conectar. Por otro lado cogiendo el control remoto del equipo este está completamente operativo.

 

En otro equipos exactamente iguales no ocurre. Parece que el comportamiento es distinto en función del monitor que tengan conectado. Con monitores ACER AL1706 el problema se produce. Sin embargo con otros no.

 

No sabemos a que se puede deber. Driver de video. Chipset. etc.

 

Quizá ya haya algo reportado parecido por lo que agradeceríamos la ayuda si ya está solucionado.

 

Muchas gracias y un saludo.

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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

¡ Hola !, @MoisesBravo :

 

¡ Bienvenido, al foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03540636

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

Hola, después de probar a cargar un nuevo driver de video desde Intel.

Instalar MEI, versión 10.XX. revisar que tanto Teclado como ratón puedan reactivar el equipo. Etc.

 

Creo que el problema es la resolución. Yo pensaba que se debía al modelo de Monitor, pero resulta que cuando la resolución es de 1024x768, la pantalla se queda en negro, sin embargo con una resolución de 1280x1024 el equipo se reactiva correctamente y da señal sin problema.

 

Con 1024x768 se observa que al mover teclado o ratón tras haberse apagado el monitor con la configuración de los 30 minutos. El monitor llega a encenderse pero se ve todo negro.

 

Así que la verdad que aparte de no poner la resolución indicada no se me ocurre mucho más.

Muchas gracias y un saludo.

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¡ Hola !, @MoisesBravo :

 

Tienes en tu ordenador, las siguientes gráficos ...

 

Integrada (soldada):

Gráficos Intel® HD 8 

 

Discreto:
NVIDIA® GeForce® GT 730 (2 GB)
NVIDIA® NVS™ 310 (1 GB)

 

Habría que determinar, cuál es el mínimo de resolución, que admiten.

 

Si te interesa, podemos seguir investigando.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

La tarjeta de video es una Intel HD Graphics 530.

 

Da video con esa resolución pero aparece una franja negra arriba y abajo y luego no consigue señal tras haberse apagado el monitor.

 

Si nos podéis confirmar lo de la resolución.

 

Muchas gracias.

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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

¡ Hola !, @MoisesBravo :

 

El monitor, Acer AL1706, tiene ...

Tipo: Monitor LCD;
en diagonal: 17";
Resolución: 1280x1024 (5:04);
Pantalla: 
Dot horizontal: 0.264 mm;
Dot Vertical: 0.264 mm;
Brillo: 300 cd/m2;
Contraste: 500:1;
Tiempo de respuesta: 12 ms;
Campo de visión: Horizontal: 140°, vertical: 130°;
El número máximo de colores: 16,2 millones;
Conexión
Entradas: VGA (D-Sub)

 

Intenta, bajar los controladores, desde ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=8354588&swLangOid=35&swEnvOid=4192

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Pantalla negra despues de entrar en modo suspensión

Ok.

 

Entonces tendremos que buscar la manera de mantener al menos 1280x1024. Aunque todo depende del usuario si le parece una resolución correcta.

 

Muchas gracias y un saludo.

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