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Pantalla Tactil - All in one

Pavilion 21-h010la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes, quería consultar porque mi pantalla tactil ha dejado de funcionar de un dia para el otro.

Resulta que ya he hecho de todo lo que dice en los soportes de HP pero no hay caso, hasta restauré para unos dias antes pero aún así sigue sin funcionar.

Agradezco mucho su ayuda dado que necesito que vuelva a funcionar porque la utilizo mucho.

Saludos!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Pantalla Tactil - All in one

Qué tal, @Pamelb!

 

Puedes realizar una prueba de pantalla táctil para confirmar o descartar una falla física.

 

Actualiza la versión de Hardware Diagnostics que es el entorno que podrás usar para la prueba.

 

UEFI de Diagnósticos de hardware de equipos HP

 

Después de que hayas actualizado, apaga el equipo.

Enciende e inmediatamente presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones hasta que ingreses al entorno de pruebas.

Selecciona Prueba de componentes y después Táctil. Verifica si responde en este pantalla, de ser así, el problema es de sistema y puedes realizar una restauración al estado de fábrica.

 

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP

 

De lo contrario, si aún cuentas con garantía, sería necesario revisar este aspecto.

 

Saludos!

 

 

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