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Pantalla Negra al iniciar computadora

HP Pavilon MS214 All-in-One PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Que tal!

Urge, mi computadora se queda con la pantalla en negro

ya he intentado presionando F8 pero no funciona, no me muestra menu alguno como lo he estado leyendo en otras soluciones a problemas similares. En un tutorial de Youtube encontre que posiblemente se deba a que se sobrecalento y por lo tanto la placa se despego o algo así. 

 

Agredeceria su pronta ayuda ya que tengo documentos importantes en dicho equipo.

 

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Pantalla Negra al iniciar computadora

Hola Bucefalo

 

¿Se llega a ver algo en pantalla?

 

Si no se ve nada desde que lo enciendes, realiza estos pasos.

 

En el caso que siga igual, podría ser una cuestión de la tarjeta de video.

 

No obstante, habría que abrir el PC para revisarlo.

 

Un saludo

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Pantalla Negra al iniciar computadora

Hola Soporte

 

la computadora no muestra imagen alguna, sin embargo el boton de encendido permanece encendido y la computadora parece correr solo que sin enviar la imagen... los consejos (estos pasosno aplicaron en este caso.

 

al ser probable que sea un caso con la tarjeta de video a donde es el sitio adecuado para levar a que destapen mi equipo?

 

Saludos y gracias por tu asistencia. 

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Hola Bucefalo

 

Lo ideal es que contactes con la delegación de HP del país donde resides para que te informen si lo tratan ellos o te informen de centros autorizados de la zona donde resides.

 

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