PROBLEMA CON compaq 18 all in one 1407la

[Mariva88]

INTENTENTE ACTUALIZAR DE WINDOWS 8.1 A 10 Y SIGUIO IGUAL, ACTUALICE BIOS Y SIGUE IGUAL. PARA PODER QUE ENTRA A WINDOWS TENGO QUE REINICIAR VARIAS VECES. 

[ALopezG]

Hola Mariva88

Por lo que me mencionas entiendo que no puedes entrar a Windows al encender el equipo, tienes que  reiniciarlo varias veces para poder ingresar.

Es probable que sea un daño de sistema para confirmarlo o descartarlo te sugiero realizar la prueba de sistema.

Sigue los siguientes pasos:

• Apaga tu equipo.
• Enciéndelo y mantén presionada la tecla de ESC.
• Debe de aparecer un menú de inicio.
• Selecciona la opción de F2. Diagnóstico del Sistema.
• Prueba de sistema
• Prueba rápida
• Ejecutar una vez

Si la prueba arroja algún ID de error, te sugiero contactar a soporte técnico.

Si no arroja algún ID de error debes restablecer tu equipo a condiciones de fábrica

Te comparto el documento para que sigas los pasos de la sección

Restaurar el equipo cuando Windows no se abra en la pantalla Inicio

Antes de realizar la restauración recuerda que debes de realizar un respaldo de tu información, ya que tus archivos se perderán.

[Mariva88]

PROBARE! Y LES AVISO