PANTALLA BLANCA Y EQUIPO SE AGAPA

dop1124 · ‎18-01-2016

Buenos días.

Quisiera solicitar de su colaboración ya que ultimamente cuando mi equipo; HP 6200 PRO SMALL FORM FACTOR se encuentra trabajando normalmente de repente se pone la pantalla blanca y se apaga. He vuelto a instalar el sistema operativo de fabrica, actualice la BIOS, realice mantenimiento fisico y cambia pasta termica al procesador, pero aun no logro solucionar el inconveniente.

Aparte de todo esto se realizó cambio del disco duro por un toshiba de 1Tb NUEVO.

Ustedes podrian guiarme para la solucion de este inconveniente?

Agradezco su atención y colaboración oportuna a la presente.

Tomas_F · ‎22-01-2016

Hola,

En principio parece un problema de gráfica.

Instala un programa de medición de temperatura por si acaso y así verificar y descartar por si fuera un problema de calentamiento.

A nivel de sistema, si la BIOS está actualizada, actualiza el driver de video a la última versión disponible.

¿Usas una gráfica PCI Express x16 o es la integrada?

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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dop1124 · ‎22-01-2016

Cordial saludo,

Amigo la tarjeta de video es la que viene con el equipo integrada a la board, voy a ponerme en la tarea de actualizar el driver de video y ya comento por este medio los avances.

Con respecto a la temperatura el computador esta hecho mantenimiento y aplique gel refrigerante al procesador.

Muchas gracias por su respuesta.

Tomas_F · ‎25-01-2016

Ok, perfecto.

Si la pasta térmica fue reemplazada hace poco descartaría problemas de ese tipo.

Antes de actualizar el driver, es recomendable descargarlo, desinstalar el que ya está, pasar un programa de mantenimiento y limpieza e instalar el nuevo.

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dop1124 · ‎26-07-2016

Buenas tardes.

Les comento que no he podido dar con la solución a mi inconveniente, el equipo trabaja ciertas horas se bloquea y se apaga, cuando se desea encenderlo para intentar seguir trabajando el ventilador de la fuente de poder suena muy fuerte y no da imagen de video, he intentado lo siguiente:

- actualizacion de drivers, cambio de fuente de poder, cambio de pasta termica, limpieza y reorganizacion de memoria ram.

Por favor asistirme con la posible solucion a mi inconveniente.

Muchas gracias.