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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
264
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No me Funciona Audio (desde hace poco)

HP Envy Phoenix
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Desde hace unas semanas me ha dejado de funcionar el audio (vía cualquier salida, incluida auriculares). El ordenador NO detecta un sistema de audio.

 

El error que sí recibo al actualizar drivers es:

 

  • IDT - Audio Device - IDT High Definition Audio CODEC - Error 0x8007001f

 

¿Alguna idea para solucionarlo?

 

¡Gracias!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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No me Funciona Audio (desde hace poco)

Hola herbius:

 

Desinstala el controlador de audio.

  • En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos.
  • Haga doble clic en Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego.

 

Image result for categoría dispositivos de sonido video y juegos en administrador de dispositivos

 

  • Desinstala los nombres de los controladores de esa categoría y después reinicia el equipo para que se instalen automáticamente los controladores.

Verifica si ahora logra funcionar el audio.


Si continúa igual, actualiza BIOS.


En caso de que aún cuentes con el sistema operativo de fábrica, reinstala el controlador de audio desde la ventana de recovery manager. 

 

En Windows, busca y abre Recovery Manager.

 

Reinstalar los controladores y/o aplicaciones en el menú de HP Recovery Manager

Haz clic en Reinstalar aplicaciones y/o controladores.

Selecciona el controlador de audio y luego haz clic en Instalar.

Instale el controlador de audio en HP Recovery Manager

Espera a que finalice la instalación y reinicia el equipo.


Si aún sigues con el problema, te comparto revisar el documento “No se escucha el sonido de los altavoces (Windows 10)”

 

 

Si tienes alguna duda, con gusto te sigo ayudando. 

 

Saludos.

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