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No hay dispositivo de audio instalado

Hp Envy 20 Touch Smart
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos dias formatee mi pc ya que presentaba unos problemas, estos se me solucionaron pero apareio uno nuevo, no me reproduce sonido, el icono de sonido de la barra de tareas presenta una "X" y cuando me voy a configuracion avanzada no me presenta dispositivos instalados (no se presenta ni deshabilitado ni desconectado) y cabe recalcar que tampoco funciona con auriculares.

Gracias por la ayuda

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No hay dispositivo de audio instalado

Hola Jurgen120199, buen día.

 

¿Has intentado reinstalar los controladores de sonido?

 

Ingresa a este enlace, coloca el modelo completo o número de producto, selecciona el sistema operativo y verifica si puedes descargar el controlador de sonido.

 

Reinicias y pruebas la funcionalidad.

 

Si el inconveniente persiste, descarga y actualiza esta herramienta llamada UEFI.

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74873.exe

 

Apagas el equipo, presionas ESC y enciendes, selecciona en el menú F2, Prueba de componentes, Sonido, ¿Se escucha el sonido?

 

Si el sonido se escucha, será necesario probar con el sistema de fábrica que traía el equipo.

 

Si el sonido no se escucha es posible que se haya dañado la tarjeta de sonido o las bocinas y será necesario llevar a un servicio técnico.

 

Saludos:smileyhappy:

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No hay dispositivo de audio instalado

Gracias, efectivamente desde el menu de inicio hice las pruebas y sonarón las bocinas, pero el problema persiste, mi pc venia con el sistema de beats audio y tampoco esta, ¿Es ese el problema?, ¿Como lo soluciono?

 

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