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Hola Rojas999, buen día.
Con gusto lo verificamos, ¿Cuál es el modelo de tu equipo?, ¿Qué sistema operativo tienes instalado?
Ingresa al Administrador de dispositivos, ¿te detecta el sonido?
Descarga y actualiza la herramienta de UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe
Luego ejecuta la prueba de Audio/Sonido.
1.-Con el equipo apagado presiona la tecla de ESC.
2.-Enicende el equipo y mantén la tecla de ESC presionándola.
3.-Debe de aparecer un menú de inicio.
4.-Selecciona la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
5.-Ingresa a la prueba de componentes y después selecciona la prueba de AUDIO.
6. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado.
Verifica si con audífonos logras escuchar un sonido.
Saludos.
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