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Necesito saber que hacer, mi Pc no se restaura por falta de una imagen

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi Pc tuvo un problema, me pidio que la restaurara como vino de fabrica, incluso ya probe con unos disco de Hp Asistencia de restuaracion pero no me lo restaura, me pidio hacer copia de seguridad... No pasa de la pantalla azul, busca errores pero no me arroja nada...

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Rector
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Necesito saber que hacer, mi Pc no se restaura por falta de una imagen

 

Hola

 

Si el equipo trajo Windows 7 de fabrica, cuando lo enciendes presiona F11:

 

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP

 

Si no es posible realizar la recuperación al estado de fabrica debes pedir un kit para realizarlo:

 

¿Está buscando discos de recuperación? - HP Customer

 

 

Salu2

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Necesito saber que hacer, mi Pc no se restaura por falta de una imagen

De echo tengo unos disco que Hp mando son 4 discos. los discos dicen Recuperacion del Sistema Windows 7 de 64 bits, Solo para reinstalacion y reparacion de software, y uno y uno mas dice Recuperacion del sistema Suplementario...

Inserte el primer disco lo leyo, me pidio q insertara el disco dos pero no pasa de Progreso 36% y tarda demaciado y al ultimo me mando un mensaje diciendo que no se podia restaurar como vino de fabrica por una imagen o algo asi... No pasa de la pantalla negra, la enciendo y presiono F11 y nada 

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Rector
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Necesito saber que hacer, mi Pc no se restaura por falta de una imagen

 

Puedes probar con el tercer disco pero si finalmente no se pueden copiar los archivos al disco rígido no es posible proseguir con la recuperación, en es caso deberías contactar nuevamente con HP para solicitar un nuevo juego de discos.

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