NO SE QUE LE PASA A MI COMPUTADORA !!!! AYUDA URGENTE

[Let_Zepim]

Buenos dias:

Despues de una actuializacion fallida por causa de una interrupcion del servicio electrico, mi computadora dejo de trabajar normalmente. Ahora al conectarla a la toma de corriente se ennciende sola, ademas de eso ahora solo fuciona con una tarjeta de 2gb de memoria ram y ella de fabrica venia con 6gb de meemoria ram.

Al ponerle una tarjeta de 4gb de memoria ram o mas la computadora no arranca ni deja entrar en la bios-uefi.

Al ponerle la tarjeta de 2gb de memoria ram funciona la computadora, pero su rendimiento no es igual.

Les quedo muy agradecido por su colaboracion, espero una pronta respuesta con su ayuda. Muchas gracias

Quedo muy atento a su respuesta ya que mi computadora es parte fundamental de mi trabajo. Muchas gracias.

[Maké]

¡ Hola !, @Let_Zepim :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Tu ordenador, es ...

Product Number: H3X57AA
Description: HP ENVY 20-d003la Touch All-in-One Desktop PC

Puede haber traído desde fábrica ...

• Part No: 656289-150
• Description: Memory - SODIMM, 2GB, PC3-12800, CL11, dPC
• Rohs: COMPLY_2.07

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• Part No: 656290-150
• Description: Memory - SODIMM, 4GB, PC3-12800, CL11, dPC
• Rohs: COMPLY_2.07

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• Part No: 698655-154
• Description: Memory - SODIMM, 2GB, PC3-12800, CL11, dPC
• Rohs: COMPLY_2.07

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• Part No: 698656-154
• Description: Memory - 4GB, PC3-12800, CL11, dPC
• Rohs: COMPLY_2.07

1) Extrae todas las memorias, de sus ranuras y prueba, una a una, si alguna funciona anormal.

Con respecto a que se enciende directamente, prueba en otra toma, sin ningún adaptador múltiple.

Avisa, como te ha ido.

[Let_Zepim]

buenas:

Como ya habia mencionado, ya pobre las memorias y solo fuciona la tarjeta de 2gb en cualquiera de las dos ranuras, al ponerle una tarjeta de 4gb o mas no funciona ni arranca en cualquiera de las dos ranuras.

El pc se enciende solo al conectalo a cualquier toma, con adaptador o sin adaptador.

Muchas gracias.

[Maké]

¡ Hola !, @Let_Zepim :

Bueno, entonces es muy probable que, las memorias, que le agregas estén dañadas, o en su defecto, el Motherboard, que no las admite, además del problema que se auto-enciende. 

[Let_Zepim]

hola make

muchas gracias por tu ayuda

Con respecto a las memorias, ya le probe otras nuevas, que sirven perfectamente en otros computadores y solo funciona con memorias de 2gb. si es de 4gb o mas no arranca ni funciona el pc.

Quiciera saber cual es el problema y que debo hacer para solucionarlo. Lo mismo con el prroblema de que se enciende solo.

Necesito poner mi pc en su estado funcional, al 100% ya que yo trabajo con el.

Te quedo gratamente agradecido si me puedes colaborar instruyendome en que debo hacer para restaurarlo.

Muchas gracias por la atencion prestada y el tiempo.

Quedo atento a cualquier sugerencia.

[Maké]

¡ Hola !, @Let_Zepim :

Creo, que es necesario que revise, a tu ordenador, el Servicio Técnico de HP, mas cercano a tu domicilio, para constatar, que no se trate, de un daño, en el Motherboard, Placa Madre, System Board o, PC-Board.