cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Tutor
Tutor
10 1 3
Mensaje 1 de 8
868
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

HP Envy Recline 27
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Realize una actualizacion limpia a Windows 10 Pro 64 bits a mi maravilloso HP Envy Recline 27" español. El problema es que no he conseguido que reconozco el chip NFC de lectura/escritura que trae incorporado en la base.

 

Con Windows 8/8.1 preinstalado funcionaba perfectamente e incluso incorporaba una opción muy interesante de iniciar sesion con tarjetas NFCs. Pero no así con las instalación limpia de Windows 10. El software de HP Support no es capaz tampoco de solucionarlo (no parece que lo detecte tampoco).

 

Desde la página de soporte he probrado con alguno de los drivers de chips que hay disponibles, pero con los pocos que he consiguido probar por no ser compatibles a Windows 10, tampoco lo he conseguido solucionar.

 

PD: Al hacer instacion limpia tambien se perdio la partcicion de recuperacion de HP Recovery, pero no supone para mi un problema volver a Windows 8/8.1 con discos originales de instacion limpìa si alguien encuentra siquiera los drivers para Windows 8/8.1. 

 

Espero alguien consiga alguna solución y muchas gracias.

CLG
7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola, CLGTech.

 

Aquí te dejo el enlace de un controlador de NFC para Windows 8.1, espero te sea de utilidad.

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_142403_1&swEnvOid=4060#

 

¿Dentro del Administrador de dispositivos, te muestra algún dispositivo desconocido?, de ser así, da un clic derecho, selecciona propiedades y en la pestaña de Detalles selecciona de la lista el Id de hardware,  copias el primer dato y lo mandas para buscar mayor información del controlador.

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 1 3
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola MTabarez.

 

He descargado el software que me has indicado, pero durante la instalación sale un mensaje de error:

 

"Error de instalación (17): no puede encontrar identificador de hadware" (y no sigue la instalación por supuesto, solo deja cerrar la ventana)

 

Igualamente en el administrador de dispositivos no aparece ninguno como desconocido, aunque he intentado buscarlo por si el sistema lo habia confundido por otro tipo de dispositivo, pero sin exito.

 

Si puedo facilitar alguna información más para seguir buscando la solucion pedirla.

 

Muchas gracias. Lástima de momento.

 

CLG
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola, CLGTec.

 

Si tienes manera de regresar a Windows 8.1 y probar la funcionalidad, sería muy bueno, ya que así confirmaríamos o descartaríamos falla del hardware.

 

En caso que sea un daño en la tarjeta de NFC y tu equipo está en garantía, podrías gestionarla.

 

Quedo a tus órdenes. Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 1 3
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola .

 

Por suerte dispongo de varias versiones de Windows para mis equipos.

 

En este caso particular lo he intentado desde Windows 8.1 Pro x64 (Instalación Limpia). Pero sigue saliendo el mismo mensaje de error durante la instalación.

 

No obstante en este caso, en el Administrador de Dispositivos, hay un apartado que no salía en Windows 10 Pro x64; el de "Otros dispositivos" con el siguiente listado:

 

- BCM20702A0

- Controladora de bus SM

- Controladora simple de comunicaciones PCI

 

Muchas gracias por su tiempo, y esperemos encontrar alguna solución.

CLG
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola, CLGTec.


Por favor indícame el número de producto de tu equipo.


Si el procesador es de Intel, descarga este enlace: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63931.exe


Si el procesador es de AMD descarga esta herramienta, http://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool


Selecciona la opción de Chipset driver como en la imagen.

 

 Chipset AMD.jpg


Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 1 3
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Hola, muchas gracias por su tiempo.

 

Ejecuté ambos exe. Este es el resultado que devuelve el de AMD:


Intel(R) Core(TM) i7-4770T CPU @ 2.50GHz

 

--------------------------------------------


Número de producto  d7t32ea

Modelo: 27K001ES
Estado de la garantía  La garantía caducó

 

 

Un saludo

CLG
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

NFC en HP Envy Recline Windows 10 64

Gracias por la información. 

 

Indícame si en el administrador de dispositivos ya no te muestra dispositivos desconocidos.  Debería de faltar solo uno.

 

Falta instalar el controlador de Bluetooth, descárgalo de aquí.

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación