Mi teclado, mouse y pantalla tactil de mi desktop no responen

[Rafael_Barragán]

El problema se presentó desde el Lunes en la mañana, al ecender mi desktop y cuando me aparece la pantalla de bloqueo para introduzir mi contraseña, mi teclado y mouse no funcionan, y al deslizar el dedo en la pantalla táctil tampoco responde.

Mi equipo la adquirí en Monterrey en Julio del año pasado.

Esta fue una imagen que me apareció cuando la encendí.

[MBautista]

Hola Rafael_Barragán:

Haz un drenado de energía desconectando el teclado, mouse y de la toma de corriente.

• Presiona por 30 segundos el botón de encendido para liberar la energía estática acumulada en el equipo.
• Enseguida conecta de nuevo a una toma de corriente. 
• Conecta el teclado y el mouse. 
• Enciende el equipo y revisa si ahora te permite ingresar al sistema operativo.

Si continúa igual revisa si el problema es por algún componente interno dañado. 

1. Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F2 hasta que aparezca un menú
2. Selecciona prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez. 

Si la prueba sale aprobada, intenta ingresar a la herramienta de recuperación del sistema

1 Enciende el equipo y presiona varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir la distribución del teclado o Elegir una opción.
2 Aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haz clic en Solucionar problemas.
3 En la pantalla Solucionar problemas, haz clic Restablecer tu PC.
 

También puedes seguir los pasos: Aparecen mensajes de error en una pantalla negra durante el inicio o el arranque (Windows 10, 8, 7)

Si la prueba te arroja algún error, es necesario llevar el equipo a un centro de servicio para su revisión ya que podría haber un daño en el sistema operativo o disco duro.

Saludos