Mi portátil no prende luego de estar en suspension .

[Marlon_Martinez]

buenas...

tengo un problema con mi portatil cuando intento usarlo luego de que se encuentra en el estado de suspension, me muestra que el boton de encedido sigue prendido y me deja prender las luces del teclado (me refiero que mi portatil en el F5 tiene la occion de iluminar o apagar el teclado), tambien me muestra en el costado 2 luces, la que india que esta prendido y la otra es como si fuera 3 CD's uno encima del otro( pero en realidad no se que indica solo espavila cuando esta funcionado el portatil), bueno en este caso solo esta prendida la de encedido y la panta no prende, queda completamente apagada.

las caracteristicas de mi pc son las siguientes:

Operating System: Windows 10 Home Single Language 64-bit.

System Manufacturer: Hewlett-Packard.

System Model: HP ENVY 15 Notebook PC.

Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz (4 CPUs), ~2.6GHz.

Memory: 8192MB RAM.

Chip type: Intel(R) HD Graphics Family (integrada).

Chip type: GeForce 840M (externo).

por favor espero puedan ayudarme lo antes posible.

[JoseDR]

Hola Marlon_Martinez,

Prueba a seguir los pasos que se describen en este enlace: 

http://support.hp.com/es-es/document/c03540636

Un saludo,