cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
300
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

compaq 18-4021 HP
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes mi pc ha tenido un problema que no lo prendo y me arroja un mensaje diciendo que no encuentra sistema de arranque y no he podido solucinarlo ya que probablemente hay que actualizar la bios pero no se como hacerlo si no me deja acceder .

 

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

Hola Yugelu:

 

Es posible que se haya dañado el sistema operativo o el disco duro del equipo. Puede suceder después de haber realizado algún cambio de hardware, actualización o instalación de algún programa.

 

Para poder determinar la causa del problema, te sugiero seguir los pasos del siguiente documento:
 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

Yo realice ese proceso y segun los pasos mi disco duro esta en buen estado,  e no intente cambiar el sistema operativo, pero estube indagando y segun hay que actualizar la bios ya que esta yo trae sistema heredado y no permite realizar esta funcion o si no realizara un sistema heredado y lo solucionara.

quien sabe como actualizarla teniendo en cuenta que no puedo acceder a la pc.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

Si la prueba no arroja errores, el problema podría ser del sistema operativo y habrá que reinstalarlo.

 

Para actualizar BIOS es necesario que el equipo logre ingresar al sistema operativo, debido a que no sucede, lo más recomendable es que se reinstale desde un disco o usando la partición de recuperación del sistema.


Para intentar reinstalar el sistema usando la partición de recuperación, intenta los siguientes pasos.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718


Para cambiar las opciones de arranque desde la ventana de BIOS, ejecuta los siguientes pasos:
http://support.hp.com/py-es/document/c03681808#AbT2

 

En caso de que el equipo aún esté dentro del periodo natural de garantía, contáctate al Soporte Técnico de tu país para que puedan ayudarte a tramitar la garantía.

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

seria una muy buena opcion pero cuento con que mi equipo no tiene compatibilidad heredada y ese es uno de los incombenientes con los que he benido chocando

 

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Mi pc no encuentra dispositivo de arranque (compaq 18-4021) solución porfavor

Intenta conseguir la imagen de fábrica que venía instalado en el equipo o bien te sugiero que intentes instalar desde un disco que contenga el mismo sistema operativo de fábrica, por ejemplo si venía con Windows 8.1, consigue un disco con ese mismo sistema.


Como última opción, retira el disco duro del equipo para que lo formatees y le reinstales el sistema desde otro equipo.


 En caso de que el equipo aún esté dentro del periodo natural de garantía, contáctate al Soporte Técnico de tu país para que puedan ayudarte a tramitar la garantía.

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación