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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi hp 19 all in one no prende

Hace poco tiempo, estaba usando la computadora normalmente, entonces me fui y la deje un poco tiempo pero cuando regrese se estaba actualizando para nose que, entonces se terminabanla actualizacion pero cuando tratabas de usarla me salia esta carita 😞 con un mensaje de que no funciono, y asi fue varias veces hasta que ya porfin prendio, entonces la volvimos a usar tranquilamente pero un dia volvio a suceder lo de la actualizacion y se volvio a terminar la actualizacion pero la computadora se apago y ya no hace nada, cuando la desconecto y la vulevo a conectar se prende el foco de encendido de la parte superior pero luego se apaga, no prende ni el teclado ni nada, solo ese boton, espero que me ayuden... Gracias 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Mi hp 19 all in one no prende

Qué tal, @STYDIA42k16!

 

Puedes realizar un drenado de energía para revisar la información, es posible que haya energía estática acumulada.

Desconecta todos los dispositivos del equipo incluyendo teclado, mouse y cable de corriente. Presiona el botón de encendido durante 20 segundos.

Posteriormente conecta teclado, mouse y cable de corriente (directo a una toma en pared).

 

Verifica cómo responde. Si la falla persiste, será necesario revisarlo con algún técnico de confianza si es que ya no cuentas con garantía.

 

Saludos!

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