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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

HP Pavilion p6-2135Ia
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! Tengo problema después de haber prendido mi computadora, aparentemente todo va bien, me dirige a la pantalla de Windows 10; sin embargo, mi mouse y teclado no responden para nada. Me han comentado que se puede tratar de un problema de reconocimiento de los puertos usb de mi teclado y mouse, ya reinicie el hardware como me indicaron y nada. Espero me puedan ayudar.

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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

Hola Anelad

Lea las soluciones de los siguientes enlaces:

http://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-desktops-Sprout-por-HP-y-monitores/ENCIENDE-Y-NO-RECONOCE...

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7-arranca-pero-no-funcio...

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

Gracias por tus sugerencias, ya hice estos pasos y no tengo respuesta. ¿Qué más podré hacer?
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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

Lo que puedes hacer es restablecer su sistema a un punto anterior al problema.

Es posible que no tenga instalado los drivers correspondientes,y si aun así da problemas haga una instalación limpia del sistema operativo.

Tambien puede contactar con Hp.

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
Revise el estado de la garantía:http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es&cc=es

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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

Y ¿cómo hago para restablecer el sistema a un punto anterior?
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Mi computadora de escritorio no reconoce ni el mouse ni el teclado.

Siga las instrucciones de los siguientes enlaces:

http://support.hp.com/co-es/document/c03517924

https://support.microsoft.com/es-mx/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc

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