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Mi computador se queda en reiniciando

hp pavillion 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Espero que puedan ayudarme.

Por sugerencia del HPAsistant hice unos discos de recuperación. Al terminar decidí re-iniciar mi computadora y desde entonces no sale del estatus  re-iniciando.

 

Tengo windows 10, ya apague la computadora mas de una vez y el problema persiste.

Pienso que si pongo el disco 1 del conjunto de recuperación y enciendo la computadora podré levantar el sistema.

Mi duda es que los discos de recuperación restablecen el sistema al estado inicial al salir de la planta. Mi preocupación es por los datos que tengo en el disco duro.

 

Existe alguna otra alternativa? Podría extraer el disco y conectarlo en forma externa o adicional a otra computadora para respaldar los datos?

 

Ojalá alquien pueda darme algún consejo ...

 

 

Saludos y gracias ....

 

O. Molina

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Mi computador se queda en reiniciando

¡Hola QuijoteMx!

 

Para responder a tu primera pregunta - es una buena idea intentar con los discos de reparación del sistema. Sin embargo, por esta razón se hacen estos discos, ¿no? Mi recomendación es, si tienes un CD de Reparación de Windows, trata con él a ver si te va a cargar los archivos faltantes.
Para responder a tu segunda pregunta - sí, puedes retirar el disco de la bahía de la lap y conectarlo como externo pero debes tener un adaptador SATA-USB o una carcasa externa para poner el disco duro en ella. Así lo podrías conectar en otro equipo más fácil, ya si planeas conectarlo a la placa base, necesitaras un adaptador adicional para la alimentación y además un estuche o botiquín para fijarlo en el gabinete.

 

Saludos.

 

Representante de Western Digital
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Mi computador se queda en reiniciando

Reinicia con el botón de apagado, a la cuarta vez me parece que te va a salir un menú de opciones para arreglar el arranque, de allí no debería volver a fallarte.

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