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Mi PC no arranca

All in one 21-2024
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Hola, tengo una PC all in one 21-2024 , have unos dias predione Por error una tecla y aparecia un cuadro con varias opciones oprimí salir sin guardar cambios. Cuando la prendi en ese momento to-do bien pero al siguiente dia arrancaba la maquina pero la pantalla estaba en negro. Los ventiladores funcionan, ahora me dijeron que la reseteara lo hizé con F11 y no pude porque no tengo el recovery disc, lo perdi:(, .... Busque Inf. aqui en la pagina y me dice que F10 para el modelo que tengo, pero el siguiente Paso ya no se porque no hay una opcion para resetear, no se q son todas esas opciones... Me gustaria resetarla pero como me pueden ayudar porfavor??? Siento q la puedo rescatar sin el disco o sino lo compro pero ya traté y no encuentro la pagina apropiada..
4 RESPUESTAS 4
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Mi PC no arranca

Hola @YEugenio, ¿todo bien amigo ?

 

Si no la tienes, intenta llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitar los CD's de recuperación, desde ...

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

paises.png

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Mi PC no arranca

Hola.

Bienvenido al foro YEugenio

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación de HP

Contacte vía telefónica con Hp
Hp support

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Mi PC no arranca

Muchas gracias a los dos por la ayudar prestada, ya llamar a sports tecnico, muy amables por cierto, me dijeron q mejor primero checara si la PC funcionaba bien antes de comprar los discos, y bueno en eso estoy esperando al tecnico, ahora bien, ya no se usando los discos ahora es un USB que te envian. Y por cierto, un poco costoso,.:-! Pero gracias por su ayuda me ha servido en gran camera.

Saludos, Yadira.
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Mi PC no arranca

De nada.

Saludos!


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