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Mi PC no apaga.

Envy 700-527c
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que instale Window 10,  en mi PC anteriormente Window 7, y  dos de cada cinco veces, no se apaga, y tengo q apagarla directamente del boton.

 

Sucede que al intentar apagarla, deja de mandar la señal al monitor, deja de trabajar teclado y raton, pero ella no apaga. Hasta donde se, le he actualizado todo lo que me ofrecian actualizar por medio del HP support. Inclusive vine a estas paginas para estar mas segura, pero nada, sigue igual, se apaga a veces nada mas. Tambien Window esta actualizado.  

 

En la microsoft me dijeron que era cuestion de ustedes.

 

Alguien puede ayudarme ? 

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