Mi Desktop HP Pavilion 550-002la se arregla automaticamente pero no pasa a la pantalla de inicio

MGECroft · ‎06-04-2016

Despues de usarla por 2 horas la apague, al dia siguiente la intente ensender para usarla para una tarea, pero me aparecio la mantalla negra con el simbolo de Hp para que luego me apareciera un mensaje que dice que se analizara el equipo y que se actualizara automaticamente para que despues de unos minutos aparezca una pantalla azul sin mensaje y este proceso se repite y se repite y no pasa a la pantalla de inicio.

Espero y me ayuden a solucionar el problema

MTabarez · ‎08-04-2016

Hola MGECroft, buen día.

Puede ser un conflicto del sistema operativo o del disco duro.

Te recomiendo realizar la verificación de los componentes.

Apaga el equipo, presiona ESC y enciende sin soltar esta tecla.

Selecciona F2 > Prueba de sistema > Verificación rápida.

Espera el resultado y en caso que te muestre algún Id de falla es necesario verificarlo con el Soporte Técnico de HP.

Si todo se muestra aprobado, será necesario realizar la recuperación del sistema.

Restaure su equipo para resolver problemas

Espero te sea de utilidad esta información.

Que tengas un excelente fin de semana.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP