Mi All In One PC no enciende

[DavidOllInOne]

Hola, bueno para queria comentarles que mi computador no enciende desde una reciente actualizacion de hp. ¿como sucedio?

Pues me salio la alerta de hp assistant de que tenia que actualizar mi ordenador a lo cual le di aceptar despues de esto se solicito que el ordenador se reiniciara y procedi a aceptar, despues de esto la pantalla azul decia reiniciando luego se apago la pantalla y espere a que regresara al inicio pero... no paso la pantalla se quedo en negro pero el boton de encendido estaba con luz decidi apagar pero no pasaba nada se escuchaba que la computadora seguia trabajando.

Ahora, la computadora se apago y aunque loa encienda no se prende la pantalla si me podrian ayudar seria de mucha ayuda o tan solo para saber que es lo que tiene ya que hable a HP y al parecer la mandare a los laboratorios de todas maneras gracias 

La Computadora apenas tiene 3 meses de uso 😕

[Tomas_F]

Hola DavidOllInOne

¿Sabes qué actualizó exactamente?

Cuando lo enciendas prueba a pulsar las teclas F10 o F11 para ver si accedes a dichos menús.

Por si acaso, quita también la pila de la BIOS para resetearla a sus valores por defecto.

Si no hay ningún tipo de respuesta, podría ser que la actualización de BIOS fallara.

Para actualizarla de nuevo, sigue estos pasos:

Formatea preferiblemente en Fat16 o en su defecto Fat32, una memoria USB (pendrive)

Descarga la última actualización de BIOS para tu modelo y descomprímelo.

Busca dentro de la carpeta un fichero el cual puede tener las siguientes terminaciones ... .ROM, .WPH, .FD o .BIN.

Renombra ese archivo como HPBIOS.ROM (si no esta con este nombre, no lo aceptara la actualizacion) y cópialo a la memoria USB.

Luego, conecta dicha memoria al equipo y arráncalo para que trate de leerlo.

PD: si no lo lee, cambia la extensión del archivo a una de las otras.

Un saludo

[DavidOllInOne]

Muchas gracias por la respuesta es clara y concreta pero el único problema es que no se como quitar la pila del Bios y como mencione pues hable a HP y me recomndo que se analizara en los laboratorios.

También no se si sepan si es seguro que dhl venga por mi maquina y la lleve a los laboratorios.

De cualquier manera gracias por su ayuda

[Tomas_F]

Hola DavidOllInOne

Si está en garantía, no lo dudes, gestiónala con el servicio técnico de HP para que vaya a taller.

Un saludo