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Los altavoces no se oyen bien

HP NOTEBOOK 15-AC133NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mis altavoces no funcionan correctamente. Hay veces que se oye bien, pero en otras ocasiones se oye como si estuviera 'cascado', como cuando se rompen los altavoces. He llamado al servicio técnico, se supone que me llamaban esta mañana, pero al ver como pasan de estos problemas, me veo obligada a preguntar por aquí qué tipo de problema puede ser.

 

No sé si es que han muerto de verdad o es problema del Software (el técnico me dijo que le retrasara una actualización pero sigue igual). El otro día escuchando música subí el volumen a más de 50 y empezó a sonar fatal, tanto que a penas puedes distinguir la voz o música, o audio.

 

¿Qué puedo hacer para solucionarlo dado que es muy difícil contactar con un servicio técnico rapidamente en HP?

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Los altavoces no se oyen bien

 Hola José, muy buen día. 

 

Puedes reinstalar el controlador de sonido y probar funcionalidad, existe también una prueba de lo componentes desde fuera del sistema para confirmar si es un daño físico. 

 

Te recomiendo realizar los pasos del siguiente documento

 

En caso de persistir el inconveniente después de agotar las pruebas, será necesario te comuniques al Soporte Telefónico para tramitar la garantía. 

 

 

Saludos. 

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Los altavoces no se oyen bien

¡ Hola !, @m_jose_18_7 :

 

¡ Bienvenida, al Foro !. :generic:

 

Mientras te contestan, puedes intentar, desde ...

http://support.hp.com/es-es/document/c05357714

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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