La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

[Dica]

Hola buenas tardes tengo una hp omni100 -50151a número de serie 3 cr04301rd
Al encenderla se escucha el ventilador funcionando pero la pantalla no enciende, la led no prende .Estuve leyendo el foro donde se pregunta por un problema similar . Qué tengo que hacer? Me pueden ayudar? Puedo sin conocimientos previos intentar arreglarlo?que me aconsejan? Muchas gracias! espero sus consejos Julia

[Alejandro_AC]

Hola @Dica , Bienvenid@ al foro !

A falta de mas respuestas, debe tratarse de un problema electrico, el alimentador o el circuito interno del equipo, en estos casos lo mejor es hacerlo revisar por un servicio tecnico autorizado HP.

[Aquilesbaesta]

Hola, te recomiendo hacer un reinicio de hw y un downfgrade de bios:

Reinicio de Hardware: Desconecta todos los cables del equipo (también el de energía) y con el equipo apagado presiona power durante un minuto.

Downgrade de bios:

Con el equipo apagado presiona las cuatro flechas de dirección del teclado y sin soltarlas enciende el equipo, si el problema continúa contacta con servicio técnico Hp.

[lokolinea3]

si funciona eso del reinicio?

[Dica]

No, lamentablemente no funcionó.

[MatiasC]

Hola... Se ve que es un problema común.. . como lo solucionaste?