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La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

Hola buenas tardes tengo una hp omni100 -50151a número de serie 3 cr04301rd
Al encenderla se escucha el ventilador funcionando pero la pantalla no enciende, la led no prende .Estuve leyendo el foro donde se pregunta por un problema similar . Qué tengo que hacer? Me pueden ayudar? Puedo sin conocimientos previos intentar arreglarlo?que me aconsejan? Muchas gracias! espero sus consejos Julia
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La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

Hola @Dica , Bienvenid@ al foro !

 

A falta de mas respuestas, debe tratarse de un problema electrico, el alimentador o el circuito interno del equipo, en estos casos lo mejor es hacerlo revisar por un servicio tecnico autorizado HP.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

Hola, te recomiendo hacer un reinicio de hw y un downfgrade de bios:

Reinicio de Hardware: Desconecta todos los cables del equipo (también el de energía) y con el equipo apagado presiona power durante un minuto.

Downgrade de bios:

Con el equipo apagado presiona las cuatro flechas de dirección del teclado y sin soltarlas enciende el equipo, si el problema continúa contacta con servicio técnico Hp.
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si funciona eso del reinicio?
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La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

No, lamentablemente no funcionó.
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La pantalla está negra y no se prende la luz de encendido

Hola... Se ve que es un problema común.. . como lo solucionaste?
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