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Estudiante
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La pantalla de mi HP modelo compaq18 todo en uno, tiene rayas

HP compaq 18 All-In-One PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

en la pantalla de mi pc salen muchas rayas horizontales, y la pantalla en si sale muy luminosa, despues de unos minutos las rayas van desaparediendo pero la luminocidad aumenta y no se ve nada, solo luz

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
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La pantalla de mi HP modelo compaq18 todo en uno, tiene rayas

Hola Edward04: 

 

Te sugiero que hagas un drenado de energía.


1.    Apaga y desconecta el equipo de la toma de corriente. 
2.    Presione por 1 minuto el botón de encendido con el fin de liberar la energía estática acumulada en el equipo. 
3.    Pasado el tiempo mencionado, revisa que los cables de corriente y el adaptador estén bien conectados y de preferencia conecta una toma de corriente directa. 
4.    Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F2 para ingresar a la herramienta de diagnóstico. 
5.    Seleccione prueba corta del sistema, ejecutar una vez, espera los resultados y verifica si en esa ventana también se presenta el problema de pantalla.


Si en esa ventana también detectas el problema, esto podría ser un daño físico de la pantalla o de los conectores internos del mismo y es necesario llevar el equipo a un centro de servicio para su revisión.

 

Si no se presenta el problema en esa ventana, es muy posible que sólo sea del controlador de video o del sistema operativo.

 

Reinstala el controlador desde la siguiente página.


http://support.hp.com/mx-es/drivers


Y como última opción te recomiendo reinstalar el sistema operativo del equipo con el fin de descartar que sea un problema de software.

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

 

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